Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie

 

1. Stornierung durch den Kunden

 

Stornierungen sind grundsätzlich bis zu 2 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt kostenfrei möglich.

In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten, bereits geleistete Zahlungen (sofern vorhanden) werden vollständig erstattet.

 

2. Kurzfristige Stornierungen

 

Bei Stornierungen, die weniger als 2 Stunden vor Fahrtbeginn erfolgen, behalten wir uns vor, eine Stornogebühr von bis zu 100 % des Fahrpreises zu berechnen – insbesondere, wenn der Fahrer bereits unterwegs ist oder am Abholort war.

 

3. Nichterscheinen des Fahrgasts (No-Show)

 

Erscheint der Fahrgast ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Abholzeitpunkt, wird der volle Fahrpreis als Ausfallentschädigung berechnet. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.

 

4. Rückerstattung bei Leistungsausfall durch uns

 

Sollte die Fahrt aufgrund eines Verschuldens unsererseits nicht durchgeführt werden können (z. B. Fahrer erscheint nicht), erfolgt eine volle Rückerstattung aller im Voraus geleisteten Zahlungen.

 

5. Art der Rückerstattung

 

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Buchung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

6. Kontakt für Stornierung und Rückerstattung

 

Für Stornierungen oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte über:

📞 [061909744838]

📧 [Info@diamonddrive24.de]